तकनीकी सहायता पैकेज

TrueConf Server

तकनीकी सहायता पैकेज

बेसिक
विस्तारित
Full+
Documentation and self-learning materials

Access to documentation and knowledge base

Access to APIs and Developers Portal

Access to TrueConf's community of professionals

Access to TrueAcademy online course for administrators

Service Level Agreement (SLA)

Ticket submission and status tracking

टिकट प्रतिक्रिया समय

Up to 3 business days
The next business day
Same business day

Ticket resolution priority

Lowest
Medium
Highest

Designated support engineer (DSE)

Technical support for Linux-based installations

Online training sessions for administrators (up to 4 hours per year)

Integration with IT systems and third-party protocols

Consulting on network equpment configuration and ports setup

Priority handling of SMTP protocol issues

Priority handling of LDAP, WebRTC, H.323, H.239, SIP, BFCP, and RTSP protocols issues

Pre-Configured Zabbix monitoring templates

TrueConf Server API consultation and troubleshooting

TrueConf MCU consultation and troubleshooting

Integration with security systems and protocols

Consultations and priority support for SSO and 2FA providers (Kerberos, NTLM, AD FS, Blitz, Keycloak)

Consultations and assistance for DDoS protection systems (WAF)

Consultations and assistance for SIEM and data leak preventions (DLP) systems

Automation of deployment and operation processes

Consultations and priority support for client applications deployment via GPO/SCCM

Consultations and priority support for Exchange and CalDAV protocols, and mail plugins integration

Software renewal and upgrade policy

Access to updates for TrueConf desktop and mobile client applications

Access to security updates and bugfixes for TrueConf Server and its components (minor1 updates)

Access to new major2 versions of TrueConf Server with updated functionality

The cost of the technical support packages3

बिक्री से संपर्क करें
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1Minor updates change the third and subsequent digits in the version number (for example, TrueConf Server 5.4.3 — TrueConf Server 5.4.4).

2Major updates change the first or second digit in the version number (for example, TrueConf Server 5.3 — TrueConf Server 5.4). Support for versions of TrueConf Server whose major version number differs from the current release version by 2 or more is not provided and requires separate agreement.

3The total cost of the TrueConf Server software license is calculated based on the recommended retail price of all extensions as of the calculation date.

TrueConf MCU

नवीनीकरण नीति

TrueConf MCU Free
आजीवन लाइसेंस
नियमित सॉफ्टवेयर अपडेट
मुफ्त
एक साल तक मुफ्त। आगे पूर्ण तकनीकी सहायता अनुबंध की आवश्यकता है
मूल सहायता
उपलब्ध नहीं
मुफ्त
विस्तारित सहायता
उपलब्ध नहीं
उपलब्ध नहीं
पूर्ण सहायता
समर्थन योजना के अनुसार
समर्थन योजना के अनुसार

TrueConf यूज़र कम्युनिटी

डेवलपर्स से लाइव चैट में संवाद करें, रियल-टाइम तकनीकी सहायता और उपयोगी गाइड प्राप्त करें, और नवीनतम अपडेट और बीटा घोषणाओं की जानकारी रखें — हमारे रोमांचक समुदाय TrueConf टॉक्स में यह सब और अधिक खोजें!

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TrueConf यूज़र कम्युनिटी

मार्गदर्शक और दस्तावेज़ीकरण

TrueConf समाधान के लिए प्रलेखन, जिसमें प्रशासकों और उपयोगकर्ताओं के लिए विस्तृत निर्देश शामिल हैं।

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नॉलेज बेस

हमारे विशेषज्ञों की ओर से निर्देशों का एक ऑनलाइन पुस्तकालय, और विस्तृत ट्यूटोरियल कि कैसे TrueConf को तीसरे पक्ष के समाधान के साथ एकीकृत किया जाए।

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ईमेल

यदि तकनीकी सहायता से संबंधित कोई प्रश्न हो, तो हमसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।

support@trueconf.com

इसके अलावा, आप हमारी वेबसाइट पर मुफ्त सहायता अनुभाग का संदर्भ ले सकते हैं, जहाँ आपको कई अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, TrueConf दस्तावेज़ मिल सकते हैं।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ्टवेयर
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